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管理者八項基本管理技能(工作管理)

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發表時間:2018-03-10 18:13作者:一路向前

課程定位

《八項基本管理技能》培訓課程是針對從技術人員向管理者轉型、從專業人士向團隊主管轉型的角色轉換而設計的定制課程。《八項基本管理技能》培訓課程秉承管理大師德魯克的管理思想,對于管理實踐中的目標、計劃、授權、激勵、人員指導、溝通,以及人際關系等層面進行技能培養。

課程特色

《八項基本管理技能》培訓課程提供可操作的管理行為模式,并通過大量練習(在課堂上實戰演練)予以固化,以便形成經理人的良好習慣。《八項基本管理技能》培訓課程為提高個人或團隊的績效,提供了八個管理工具箱,涉及八項實用的基本管理技能。

課程對象

中基層經理、主管、項目經理、新任經理、儲備經理、核心員工

授課方式

視頻案例討論、講師與學員互動、顧問式教學,講師與學員之間交流探討工作中的管理問題。

課程目錄:八項基本管理技能

-計劃

-評估準備度

-授權

-指導員工

-激勵

-績效期望

-有效溝通

-員工教練

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課程(部分)大綱

單元一  計劃、執行與領導風格

1、領導行為—工作行為

2、領導行為—關系行為

3、PDCA循環

4、通過制定計劃增強領導力

5、制定計劃的4大益處

6、員工不愿制定計劃的原因

7、制定計劃的7個要素

8、將計劃付諸行動的4個步驟

9、影響行動優先級的因素

10、檢查工作的技巧——四項檢查技巧

11、案例研究

單元二  評估員工的準備度水平

1、什么是準備度?

2、為什么要評估員工的準備度水平

3、構成員工準備度狀態的兩大因素

4、視頻案例:如何判斷員工的能力;

5、視頻案例:如何判斷員工的意愿;

6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?

7、準備度與執行力的關系

8、案例研究:一位員工的抱怨

單元三  授權  

1、什么是授權

2、授權的必要性

3、視頻案例分析:管理者不愿授權的原因

4、對誰授權,以及對于何事可以授權

5、視頻案例分析:有效授權的流程

6、如何控制授權的風險

7、當下屬請示主管的時候,主管要不要給出具體答案

8、主管授權后要不要替下屬“解決問題”?

9、進行有效授權的7個原則

10、案例研究:引發危機的不當授權

單元四  員工指導和員工輔導

1、員工不接受指導的原因

2、士氣低落的原因

3、指導員工“4C”法

4、指導的4種形式

5、有效指導的6個步驟

6、案例研究:新晉升主管的困擾

單元五  績效期望

1、什么是期望管理

2、表達績效期望的兩個形式

3、制定績效目標的5個要點

4、如何檢查員工工作進度

5、挖掘員工隱性需求的方法

6、怎樣促進下屬對績效做出承諾

7、績效波動周期及其應對策略

8、怎樣組織有效的績效面談

9、案例研究:績效衰退的核心員工